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安克也栽跟头!超4万件产品被指有问题

更新时间:2023-03-21 09:25:38

行业热闻 | 作者:亿恩
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产品安全无小事,安克也踩雷了。因存在安全隐患,安克的4万多件充电宝被召回,顶级大卖都未能避免这类问题,更何况其他卖家。

安克产品出问题,4.2万件充电宝被召回

外媒消息称,近期在亚马逊和Target等平台销售的一种移动充电产品被召回,令人意外的是,该产品来自国内顶级跨境大卖安克。

3月9日,美国消费品安全委员会(CPSC)宣布,美国分销商Fantasia Trading自愿召回Anker 535充电宝(PowerCore 20k)。根据通知,充电宝有多种颜色,可以为多种设备充电,包括笔记本电脑、平板电脑和手机,产品配有两根USB充电线,可以将设备连接到充电器上。

此次召回涉及型号为A1366的充电器,背面可以找到相关型号,该产品很紧凑,宽约3英寸,长约6英寸,深约1英寸吗,上面还带有“Anker”字样。

据了解,从2022年10月到2023年1月,大约有42000个移动充电宝通过 Anker、亚马逊和eBay在线销售,并在全美范围内的Target商店销售。美国消费品安全委员会指出,该产品在加拿大也销售了大约620个。每个充电器的零售价约为 70 美元。

安克的召回页面上显示:“由于制造条件的原因,我们发现少量的Anker 535移动电源可能会过热并构成消防安全风险。保证客户的安全是Anker Innovations 的首要任务,我们已自愿召回所有 Anker 535 移动电源设备。”

消费品安全委员会表示,安克已经收到10起过热事件报告,其中有1起导致“轻伤”。这些存在问题的产品可能内含过热的锂离子电池。由于锂离子电池具有“潜在危险”,因此必须小心处理,不应将其与普通垃圾一起丢弃或回收。正如美国环境保护署 (EPA) 解释的那样,如果与普通垃圾一起扔掉,锂离子电池可能会在运输过程中被分拣设备损坏或压碎,从而造成火灾隐患。

针对问题产品,消费者可以通过安克发起退款,在公司网站上提交退款申请,并确保附上购买证明或收据。

产品安全问题频发,卖家损失惨重

注重研发和产品的顶级大卖也会出现产品方面的问题,其他卖家的产品也无法避免出现类似情况。

据美国消费品安全委员会称,近期制造商Cosori在收到数百份关于产品过热或着火的报告后,召回了在塔吉特、百思买、亚马逊和其他零售商处销售的空气炸锅。

Cosori表示,其在美国约有200万台空气炸锅受到此次召回的影响。根据消费品安全委员会的数据,该产品在加拿大和墨西哥也售出了271000件。


美国消费品安全委员会称,召回的产品存在缺陷,可能导致电线连接过热并引发意外火灾。

据了解,这款Cosori 空气炸锅有黑色、蓝色、灰色、红色或白色。从2018年6月到2022年12月,这些空气炸锅在亚马逊、Target 、沃尔玛、Wayfair、梅西百货、eBay等多个渠道销售。

Cosori建议顾客停止使用该产品,并在其网站上注册免费更换。目前该公司已收到205份空气炸锅起火或过热的报告。消费品安全委员会表示,其中10起报告涉及轻度烧伤,23起涉及财产损失。

实际上,像安克的充电宝和Cosori空气炸锅一样,存在潜在问题的产品并不在少数,例如中国卖家经营较多的电子产品。

此前,消费者Kim Carpenter在亚马逊网站上购买了一个悬浮滑板送给女儿当圣诞礼物。结果这款产品意外引发了一场大火,火灾烧毁了他们的房子,并烧死了他家的狗。这款悬浮滑板的销售方是中国第三方卖家Paradise 00,作为损失方Kim Agrella起诉了亚马逊,要求其承担责任。

一些电池也极易引发安全问题。美国消费者Allstate曾在亚马逊上为她女儿买了一块笔记本电脑电池,不久之后笔记本在女儿的床上莫名着火,并把房屋烧毁。Allstate在新泽西高等法院提起诉讼,并将亚马逊诉至联邦法院;美国的贾布里西亚·普拉特通过亚马逊买的一个iPhone电池在车内发生爆炸,导致她的车被烧毁。这类的案例并不少见。

还有此前闹得沸沸扬扬的平衡车起火事件,由于着火现象频现,亚马逊采取行动下架相关商品,导致大批中国卖家损失惨重。

对于跨境卖家来说,一旦产品出现问题,必然会被平台下架,如果产品被召回或者因为损害他人财产被起诉,卖家将会面临着巨大的损失。

亚马逊严审产品安全问题

作为平台方,亚马逊、沃尔玛、eBay等各家都坚决不允许第三方卖家售卖存在安全隐患的产品。因为一旦消费者受到伤害,他们会起诉平台方。

为了避免被三方卖家售卖的问题产品拖累,亚马逊等平台都会严审产品安全问题。亚马逊不仅要求为一些产品提供相关认证,还要求卖家购买保险。

2021年2月16日,亚马逊向多位卖家发出了购买保险的通知。收到通知后,有些卖家购买了保险,而没有购买保险的卖家店铺则收到了小红旗警告。后来有卖家收到邮件,如果不能在30天提供责任保险证明,将无法再进行销售。

2021年9月1日亚马逊更新保险要求,连续三个月在亚马逊的销售额达到$10,000的卖家必须购买产品责任险,不购买保险或被暂停账户。

随着保险事件升级,多位卖家为了避免账号被关停,纷纷购买保险。保险服务需求骤然增加,而保险服务商鱼龙混杂,为了避免卖家上当,亚马逊官方推荐了几家靠谱的购买渠道。

平安保险为亚马逊官方认可的保险商,目前已为多个卖家提供了无忧购买通道,无论是个人卖家购买保险,还是续保问题,平安都能快速解决。

实际上,对于卖家而言,购买保险确实能为自己提供保障。一位被保人称,其售卖的可充电加热电起火,导致买家床上用品、衣物等受损,故向平安报案索赔,经核损,平安最终核损金额USD12000;海外某消费者购买的被保险人通过亚马逊平台销售的某电子产品,在床上充电时爆炸,导致家具烧坏,人员二级烧伤,最终赔付7605.76美元,折合人民币48567元。

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