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官方降价跟卖?Temu卖家单量暴跌

更新时间:2023-03-07 11:37:50

跨境平台 | 作者:亿恩
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去年9月在北美上线以来,Temu就一直是跨境卖家们热议的对象。

——能不能做?

——会不会延续国内打法?

——平台能否挺过美国监管机构的重重阻挠?

……

如今Temu上线北美已然过去半年,可这些仍是卖家们在提及Temu时最常讨论到的内容。早早试水的一批卖家中,有人因不适应离场了,也有人接连爆单,尝到了Temu的甜头。

不过近日有卖家爆料称,疑似Temu官方下场“跟卖”(复制同款产品链接)其热销品,导致原品销量遭到打击。

Temu被爆降价“跟卖”?卖家单量急转直下

近日,有卖家跟亿恩网爆料称疑似遭到了Temu官方的“跟卖”。

该卖家表示,其店铺内一款产品自上架以来销量一直不错,可近段时间却开始急转直下。在其产品页面中,该卖家发现自己被“跟卖”了,而跟卖方疑似为Temu官方,因为跟卖店铺名为Pinduoduo Select。

该卖家还称,销量下滑前Temu突然将其产品定价上调了2美元。而Pinduoduo Select中的同款产品定价却是该卖家产品原来的售价,从产品外形、listing等各方各面,两个链接几乎是复制粘贴,只不过Pinduoduo Select中的产品为预售状态。

卖家曾尝试降低供货价,希望Temu官方也能下调卖家的产品定价,但结果并不如意,供货价下降了,而售价未发生任何改变。

通过搜索,亿恩网发现该店铺在售品类十分广泛,包括服装、配饰、家居、园艺、工艺用品、办公用品、宠物用品等几大品类,产品链接多达10万条。

其中,该店铺中销量最高的是一款售价为24.49美元的沙发套,数据显示仅3月1日当天就售出了516件,目前累计售出1.1万件,成为Temu上该类产品Best Seller榜单的TOP1。

目前Pinduoduo Select中有不少产品处于预售状态,但这并不妨碍其多款产品(包括现货及预售产品)登上相应类目的Best Seller榜单,懒人沙发、坐垫、文具收纳盒、家用清洁套装、女士夹克、咖啡杯、宠物包、车载折叠小桌板等的销量从一千到一万不等。

此外,亿恩网还发现,该店铺中不少产品在Temu上都能找到相同产品,但其售价均比同类产品低。就同一款产品而言,其在其他店铺的销量非常亮眼,甚至出现在该类目的Best Seller榜单上,虽然在Pinduoduo Select中的销量还比较低,但在低价攻击下,假以时日或会分流,对卖家造成冲击。

卖家表示,Pinduoduo Select中的同款产品销量较少是因为才刚上架,且产品为预售模式。

而对于Pinduoduo Select的存在,该卖家更倾向为官方店铺,理由有三:1、一个普通卖家何以在半年时间里做到10万+的精细产品类目体量?2、平台多次审核,普通卖家为何能以Pinduoduo Select为店铺名进行售卖?3、为何产品多为预售模式,是不是Temu买手“抄”爆款,等买家下单再备货?

不过这些疑问似乎已经得到了解答。亿恩网获悉,Temu官方工作人员已承认Pinduoduo Select为平台官方店铺。为何定价低于卖家?或许是Temu官方得到了更低的供货价。有卖家认为,这样的“跟卖”行为已然无视了卖家的利益,种种日益严苛的条件也使得卖家对Temu颇有怨言。

规则日益严苛,卖家称做Temu“大出血”

继强制降价、取消运费补贴之后,Temu近期公布了多个针对商家的罚款规则,涵盖发货时效和产品质量层面。

去年,Temu对卖家的备货和发货时效发布了一系列惩罚规定,若违规,视情况不同,卖家需承担从产品的1-5倍报价的罚款范围。

今年2月,Temu又发布了《商品质量事故处理规则》,表示商品一旦出现质量问题,卖家需承担相应责任。

一般来说,只有因质量问题被退货卖家才需支付赔付金,但现在新规指的“问题产品”包括但不限于准备上架销售的、正在销售的、已售卖的、已下架的产品等。也就是说,就算产品没有上架销售,被查出有质量问题卖家也要交罚款。

安全合规、敏感信息、资料造假、违规上新、虚假宣传、退货等质量事故一旦出现,视情况不同,卖家需缴纳相应罚款。

以箱包类为例,商品或包装中若含有断针、尖钉、玻璃碎片、打火机等锋利尖锐、易燃易爆危害异物,则被视为质量事故,如果是在售前&售中,卖家按照10000元/项/单的标准向Temu支付赔付金;如果是在售后出现问题,卖家在前者赔付的基础上还需承担各方所有损失。

其他质量事故罚款标准还有:1、产品或包装出现宗教、价格等敏感信息:500元/项/单;2、因质量问题退货:申报价格*5;3、Temu抽检商品时发现≥50%抽样总数的商品错款或错码:1000元/项/单……

(“单”指备货单,“项”指每一项质量事故,同一质量事故的不同违规,属于多项质量事故)

Temu对产品质量、发货时效越抓越严,这或也与其正面临一场严重的消费者口碑危机有关。

口碑危机来临,Temu挽留消费者好感迫在眉睫

在“超级碗”秀了一把后,Temu在美国的热度再登新台阶。但对消费者来说,Temu的购物体验与其热度并不匹配。

此前,美国商业改进局(BBB)称收到多起关于Temu的投诉。而外媒调查也显示,美国消费者对Temu有诸多不满,主要集中在以下几个方面。

1、物流时效太慢

得益于国内工厂的供应链优势,Temu不仅能保证产品的供应,同时也能保证产品的价格优势,但这也恰恰造成其物流时效的延迟。

部分美国消费者从下单到收货需要10天甚至更长的时间。而在亚马逊的次日达服务大大提高其配送效率,正因配送时效相差十倍,就算价格更高,不少消费者还是更愿意到亚马逊上下单。

2、实物与图片不符

许多美国消费者发起投诉称,Temu上产品实物和图片相差太大,尤其是价格比较高的产品,差别更大,而且质量也比较差。

3、假货问题

当前美国消费者对Temu的信任度正在下降。消费者称在Temu上购买品牌商品时,经常收到假货,尤其是电子产品和化妆品。

此外,对于在Temu的购物体验,美国消费者不满之处还包括包裹无法投递、费用不明、订单混淆和客户服务较差等。

比起扩大市场,或许当下Temu更需要做的是维持好口碑,坐稳美国市场,同时也要获得更多卖家的信任,毕竟平台是靠供需两端的平衡来长久立足的。


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