亚马逊客户购买IPhone 却收到狗粮

这包狗粮和一部iPhone一样重

伊恩·伯顿 (Ian Burton) 于 12 月 4 日购买了这部手机以更换他女儿的设备，但收到了一包 Naturo。

这家在线零售巨头最初拒绝退还这笔款项，因为伯顿先生已经签收了货品。

在 BBC 的“你和你的”节目接洽后，它已经退还了这笔钱。

69 岁的伯顿先生告诉 You and Yours，他最初认为这是一个简单的错误。

但亚马逊告诉他，因为他已经收下包裹并给了快递员密码，而且狗粮的重量和iPhone一样，所以他肯定收到了iPhone。

伯顿表示，如果一项高价值的技术可以用狗粮取代，那么亚马逊安全系统中的某些东西“显然是错误的”。

他说他已经向警方报案，但被告知亚马逊需要调查转换是否发生在其履行中心之一，然后将其移交给相关部门。

在 You and Yours 与您联系后的几分钟内，Burton 先生接到了亚马逊代表的电话，该代表就此情况道歉。

他们承诺，他们将进行“全面审查，以确定任何需要改进的领域”，并将调查结果“发送给适当的领导团队”。

第二天，这笔钱就退回了伯顿先生的账户。

亚马逊发言人告诉 BBC：“我们已经直接联系了伯顿先生，向他道歉并处理了全额退款。”