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亚马逊客户购买IPhone 却收到狗粮

更新时间:2023-01-18 09:44:12

跨境小道 | 作者:bbc.
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这包狗粮和一部iPhone一样重


伊恩·伯顿 (Ian Burton) 于 12 月 4 日购买了这部手机以更换他女儿的设备,但收到了一包 Naturo。


这家在线零售巨头最初拒绝退还这笔款项,因为伯顿先生已经签收了货品。


在 BBC 的“你和你的”节目接洽后,它已经退还了这笔钱。


69 岁的伯顿先生告诉 You and Yours,他最初认为这是一个简单的错误。


但亚马逊告诉他,因为他已经收下包裹并给了快递员密码,而且狗粮的重量和iPhone一样,所以他肯定收到了iPhone。


伯顿表示,如果一项高价值的技术可以用狗粮取代,那么亚马逊安全系统中的某些东西“显然是错误的”。


他说他已经向警方报案,但被告知亚马逊需要调查转换是否发生在其履行中心之一,然后将其移交给相关部门。


在 You and Yours 与您联系后的几分钟内,Burton 先生接到了亚马逊代表的电话,该代表就此情况道歉。


他们承诺,他们将进行“全面审查,以确定任何需要改进的领域”,并将调查结果“发送给适当的领导团队”。


第二天,这笔钱就退回了伯顿先生的账户。


亚马逊发言人告诉 BBC:“我们已经直接联系了伯顿先生,向他道歉并处理了全额退款。”

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